¿Cómo puedo

obtener o recuperar mi clave

para acceder a mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes hacer
clic en Obtén o recupera tu clave.

3. Tendrás que ingresar tu rut y hacer clic en
No soy un robot. Después debes hacer clic en
Recuperar clave.

4. Un mensaje indicará el teléfono móvil y/o
email registrado(s) en nuestro sistema, donde se
enviará la clave de seguridad. Si los reconoces
debes presionar Continuar.

5. Haz clic en Ir a inicio para ingresar a tu
Zona Cliente.

6. Al volver a la pantalla de Zona Cliente, debes
ingresar tu rut y tu nueva clave de acceso
(respetando mayúsculas y minúsculas),
para después hacer clic en Ingresar.

7. Finalmente, ya en tu Zona Cliente, tendrás que
cambiar tu clave de acceso por una propia que
tenga entre 6 y 12 caracteres alfanuméricos.
Después de hacer el cambio, tendrás que ingresar
nuevamente a tu Zona Cliente con tu nueva clave.

¿Cómo puedo ver o descargar

mi liquidación de pensión

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Liquidación de pensión, ubicado en el panel
con el título de Ver / Descargar.

4. Haz clic en el ícono rojo de PDF en el mes
correspondiente a la liquidación que quieras
obtener. Tu liquidación se descargará en un
archivo PDF.

¿Cómo puedo pagar

la cuota de mi seguro en línea

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Pagar, ubicado en el panel con el título
Modificar / Solicitar.

4. Primero podrás seleccionar el checkbox
de la cuota que quieras pagar y hacer clic en
Pagar seleccionadas.

5. Luego haz clic sobre el ícono de
medio de pago que deseas usar para hacer el
pago de la cuota seleccionada. Luego,
haz clic en Continuar.

6. A continuación revisa los detalles del pago
y si todo está correcto haz clic en
Confirmar y pagar.

7. Finalmente, después de haber realizado el
pago, podrás confirmar o editar tu correo
electrónico para que te llegue el
comprobante de pago. Haz clic en Guardar.

¿Cómo puedo ver el detalle de

mi crédito de consumo

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, en el menú lateral,
haz clic en Financiamiento y luego
en Detalles de créditos.

4. En pantalla podrás ver detalles de tu crédito
como la cantidad de cuotas totales, las pagadas y
las restantes, valor de tus cuotas, su vencimiento,
monto bruto del crédito y el saldo insoluto.

5. Finalmente podrás acceder a tu
Cartola de pagos.

¿Cómo puedo

adjuntar un documento

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el
Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud.

Selecciona el producto y tipo de solicitud.
Describe tu solicitud y la solución que esperas.
Finalmente haz clic en Archivos para
adjuntar documento.

Se desplegará una opción para escoger el
documento a adjuntar, selecciónalo
y presiona Abrir.

Verás que se adjuntó el documento.
Luego haz clic en Aceptar.

Tu solicitud ha sido creada exitosamente,
selecciona Aceptar.

Al finalizar este proceso tu solicitud será
reflejada en Solicitudes activas.

¿Cómo puedo

actualizar mis datos

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Haz clic en Actualizar datos.

Puedes agregar datos de contacto pinchando
+ AGREGAR, editar pinchando sobre el lápiz
o eliminar pinchando sobre el basurero.

Al pinchar + AGREGAR, se despliega la
información que debes llenar. Una vez listo,
haz clic en Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se ha
agregado exitosamente tu contacto.
Haz clic en Aceptar.

Al hacer clic en el lápiz se despliega la
información que se puede modificar.
Luego de realizar los cambios haz clic en
Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se
ha actualizado exitosamente tu contacto.
Luego, haz clic en Aceptar.

Al pinchar el basurero se despliega un mensaje.
Si estás seguro de querer eliminar ese
contacto, haz clic en Aceptar.

Verás un mensaje que te indica que se
ha eliminado exitosamente tu contacto.
Luego, haz clic en Aceptar.

¿Cómo puedo

generar una solicitud

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el
Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud.

Selecciona el Producto y
el Tipo de Solicitud.

Detalla tu solicitud y adjunta
tus documentos.

Haz clic en Aceptar.

Una ventana emergente confirmará
el número de tu solicitud.

¿Cómo puedo

cambiar mi medio de pago

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Cambio forma de pago, ubicado en el panel
con el título de Modificar / Solicitar.

4. Primero podrás seleccionar la forma de pago
que deseas y llenar los datos complementarios
si se requieren. Luego haz clic en Continuar.

5. Confirma la información entregada y
haz clic en Confirmar.

6. Finalmente deberás confirmar el cambio
de pago. Si está ok haz clic en Sí cambiar.

7. A continuación, podrás confirmar o editar tu
correo electrónico para que te llegue el
comprobante del cambio. Haz clic en Guardar.

8. Por último verás un mensaje emergente
informando que la actualización ha
sido realizada correctamente.

¿Cómo puedo solicitar un crédito de

consumo de pensionados

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, aparecerá una ventana
emergente con la oferta de crédito disponible.
Debes hacer clic en Revisar detalles. También
puedes acceder mediante el menú lateral,
opción Ofertas.

4. Te encontrarás con el monto disponible,
número de cuotas y su valor. También habrá
información del medio de desembolso del
crédito. Si estás de acuerdo, haz clic en
Continuar, sino, puedes cambiar los montos
y Calcular nuevamente.

5. Luego de leer el detalle de la simulación y
estar de acuerdo, haz clic en Continuar.

6. Aquí podrás descargar las Condiciones Especiales
del crédito. Una vez leídas haz clic en el checkbox
He leído y acepto condiciones del crédito
y después en Continuar.

7. Por último, podrás ver el mensaje
Crédito aceptado. Haz clic en Finalizar para
terminar el proceso.

¿Cómo puedo

consultar mi(s) póliza(s)

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Póliza, ubicado en el panel con el título
Ver / Descargar.

4. Se desplegará una nueva página donde
podrás ver tu(s) póliza(s), la(s) cual(es) podrás
descargar haciendo clic en el ícono rojo de PDF.

¿Cómo puedo

consultar mis cartolas

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Cartola, ubicado en el panel con el título
Ver / Descargar.

4. Se desplegará una nueva página donde
podrás ver tus cartolas (12 últimos meses, desde
inicio de vigencia y del año anterior), las cuales
podrás descargar haciendo clic en el ícono
rojo de PDF.

¿Cómo puedo agregar y/o

cambiar mis beneficiarios

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Entra a Modificar beneficiarios.

Haz clic en Agregar beneficiario.

Ingresa los datos personales y de
contacto solicitados y haz clic en Continuar.

Selecciona qué tipo de beneficiario será
y a cuál(es) póliza(s) aplicará y luego
selecciona la opción Guardar.

Si lo requieres, puedes también eliminar
un beneficiario, seleccionándolo y haciendo
clic en Eliminar beneficiarios marcados.

Revisa que todos los datos de los
beneficiarios estén actualizados, haciendo
clic en el ícono del lápiz.

Debes determinar los porcentajes de
Distribución de tus beneficiarios.

Podrás avanzar haciendo clic en
el botón Continuar.

Finalmente, podrás confirmar o editar tu
correo electrónico para que te llegue el
comprobante de pago. Haz clic en Guardar.

Aparecerá un mensaje de confirmación
y podrás descargar tu comprobante.

Tu comprobante será parecido a este.

¿Cómo puedo

obtener o recuperar mi clave

para acceder a mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes hacer
clic en Obtén o recupera tu clave.

3. Tendrás que ingresar tu rut y hacer clic en
No soy un robot. Después debes hacer clic en
Recuperar clave.

4. Un mensaje indicará el teléfono móvil y/o
email registrado(s) en nuestro sistema, donde se
enviará la clave de seguridad. Si los reconoces
debes presionar Continuar.

5. Haz clic en Ir a inicio para ingresar a tu
Zona Cliente.

6. Al volver a la pantalla de Zona Cliente, debes
ingresar tu rut y tu nueva clave de acceso
(respetando mayúsculas y minúsculas),
para después hacer clic en Ingresar.

7. Finalmente, ya en tu Zona Cliente, tendrás que
cambiar tu clave de acceso por una propia que
tenga entre 6 y 12 caracteres alfanuméricos.
Después de hacer el cambio, tendrás que ingresar
nuevamente a tu Zona Cliente con tu nueva clave.

¿Cómo puedo

adjuntar un documento

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el
Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud.

Selecciona el producto y tipo de solicitud.
Describe tu solicitud y la solución que esperas.
Finalmente haz clic en Archivos para
adjuntar documento.

Se desplegará una opción para escoger el
documento a adjuntar, selecciónalo
y presiona Abrir.

Verás que se adjuntó el documento.
Luego haz clic en Aceptar.

Tu solicitud ha sido creada exitosamente,
selecciona Aceptar.

Al finalizar este proceso tu solicitud será
reflejada en Solicitudes activas.

¿Cómo puedo

actualizar mis datos

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Haz clic en Actualizar datos.

Puedes agregar datos de contacto pinchando
+ AGREGAR, editar pinchando sobre el lápiz
o eliminar pinchando sobre el basurero.

Al pinchar + AGREGAR, se despliega la
información que debes llenar. Una vez listo,
haz clic en Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se ha
agregado exitosamente tu contacto.
Haz clic en Aceptar.

Al hacer clic en el lápiz se despliega la
información que se puede modificar.
Luego de realizar los cambios haz clic en
Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se
ha actualizado exitosamente tu contacto.
Luego, haz clic en Aceptar.

Al pinchar el basurero se despliega un mensaje.
Si estás seguro de querer eliminar ese
contacto, haz clic en Aceptar.

Verás un mensaje que te indica que se
ha eliminado exitosamente tu contacto.
Luego, haz clic en Aceptar.

¿Cómo puedo

generar una solicitud

desde mi Zona Cliente?

En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el
Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud.

Selecciona el Producto y
el Tipo de Solicitud.

Detalla tu solicitud y adjunta
tus documentos.

Haz clic en Aceptar.

Una ventana emergente confirmará
el número de tu solicitud.

¿Cómo puedo ver o descargar

mi liquidación de pensión

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en
Liquidación de pensión, ubicado en el panel
con el título de Ver / Descargar.

4. Haz clic en el ícono rojo de PDF en el mes
correspondiente a la liquidación que quieras
obtener. Tu liquidación se descargará en un
archivo PDF.

¿Cómo puedo ver el detalle de

mi crédito de consumo

desde mi Zona Cliente?

1. En nuestro sitio web www.pentavida.cl,
haz clic en Zona Cliente y elige la opción
Personas para entrar a tu Sitio Privado.

2. En el formulario de acceso debes ingresar
tu rut y contraseña para poder entrar a tu
Zona Cliente.

3. Ya en tu sitio privado, en el menú lateral,
haz clic en Financiamiento y luego
en Detalles de créditos.

4. En pantalla podrás ver detalles de tu crédito
como la cantidad de cuotas totales, las pagadas y
las restantes, valor de tus cuotas, su vencimiento,
monto bruto del crédito y el saldo insoluto.

5. Finalmente podrás acceder a tu
Cartola de pagos.