Políticas de uso y privacidad

¿Qué opinas?

Condiciones generales de uso del portal Penta Vida

Definiciones

De aquí en adelante para todos los efectos de esta política de uso y privacidad, las palabras que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

Portal: Sitio Web de Penta Vida disponible en Internet para entregar información y servicios a sus clientes y público en general.

Usuario: Persona natural o jurídica que visita el portal de Penta Vida.

Hiperenlaces o hipervínculos: direcciones URL dentro del sitio de Penta Vida que tienen como función por medio texto, imágenes o videos, un acceso directo y rápido a otras páginas del portal de Penta Vida u otro sitio de terceros.

Sitio privado:

  • Espacio del portal de Penta Vida de acceso restringido a los clientes de la compañía, donde cada uno de ellos accede a información personal y de sus productos.
  • Espacio del Portal de Penta Vida de acceso restringido a los clientes de la compañía, donde cada uno de ellos puede realizar transacciones electrónicas.

Acceso y funcionalidades Portal Público

Penta Vida por medio del portal permite que cualquier persona pueda acceder e informarse de los contenidos que se han dispuesto en sus páginas, junto con la posibilidad de utilizar los servicios y funcionalidades que en él se ofrecen.

Acceso y funcionalidades reservadas al cliente

Los clientes de Penta Vida que posean clave de acceso podrán acceder los servicios e información relacionada con sus productos y realizar operaciones transaccionales. Por esta condición, los servicios que ofrece el portal se encuentran bajo las condiciones particulares establecidas en los contratos celebrados entre el cliente y Penta Vida a su vez son complementados por esta Política de Uso y Privacidad, en todo aquello que no resulte contradictorio con lo expresado en ellos.

Incluso si usted ya no es cliente de Penta Vida, nuestra Política de Privacidad se seguirá aplicando.

Garantía de Continuidad

El portal de Penta Vida se encuentra disponible 7×24 horas a la semana. Sin embargo, debido a las características de la tecnología utilizada en Internet, Penta Vida no puede garantizar continuidad en el servicio en un 100%. Sin perjuicio de lo anterior, Penta Vida velará por un correcto funcionamiento del portal y utilizará los sistemas de respaldo y seguridad adecuados a los estándares exigidos por la autoridad a la generalidad de las instituciones financieras del país.

La utilización de la información, servicios y la realización de transacciones disponibles en el portal por parte de los usuarios se hará en el entendido de que Penta Vida se reserva el derecho a poner término o cambiar las características de accesibilidad del portal en forma unilateral y a su arbitrio.

Actualizaciones

Penta Vida podrá, en cualquier instante, actualizar o modificar el portal por completo con la información disponible en él y los servicios que ofrece, junto con las funcionalidades transaccionales que se encuentran disponibles en el portal público y privado y otras condiciones también descritas en esta política de uso y privacidad.

Utilización de la información, bienes o servicios

Los usuarios deben utilizar el Portal y los Servicios que en él se ofrecen de acuerdo con esta Política de uso y privacidad, y con pleno respeto a la ley, el orden público y las buenas costumbres.

Este portal y la información que contiene se encuentran amparados por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, por lo que cuando se utilicen por un usuario para un fin distinto del contemplado en el portal se deberá señalar la fuente de la información, salvo que expresamente se prohíba su reproducción.

Datos de carácter personal

Los datos personales de los usuarios, sean personas naturales o jurídicas, proporcionados voluntariamente a Penta Vida a través del portal, serán tratados bajo reserva y sólo para los fines propios de la Compañía. Posteriormente, siempre que el usuario lo desee y a su requerimiento, los datos personales podrán ser eliminados de la base de datos de la Compañía.

Oferta de Productos

Las solicitudes que el usuario dirija a Penta Vida mediante el portal, para contratar los productos allí ofrecidos, no implican aprobación de las mismas. En consecuencia, todas las ofertas se entienden hechas bajo la condición de que el solicitante reúna los requisitos exigidos por la Compañía y que esta última apruebe dicha solicitud.

En caso de existir discrepancias entre las condiciones de la oferta de un producto efectuada en el portal, por medios electrónicos, y la versión escrita de la misma, se presumirá la existencia de un error de hecho y primará esta última. Sin perjuicio de lo anterior, Penta Vida se reserva el derecho de hacer ofertas especiales a través del portal, caso en el que se señalará expresamente que primarán las condiciones ofrecidas en éste.

Uso de Cookies

Penta Vida utiliza la tecnología “cookie” cuando un usuario navega por sus sitios y páginas Web. La Utilización de “cookie” es sólo para propósitos administrativos, tales como reconocer a los usuarios que ya han seleccionado su portal por omisión y evitar que tengan que hacer nuevamente esa selección; para diagnosticar problemas entre servidores; para identificar operaciones electrónicas o almacenar preferencias de determinado tipo de información.

Responsabilidad

La utilización de Internet está expuesta a la intervención maliciosa o negligente de terceros, la que puede ocasionar daños al usuario o a sus equipos computacionales, situación que bajo ninguna circunstancia será imputable a Penta Vida. En consecuencia, el usuario, habiendo tomado conocimiento de este hecho y optado voluntariamente por operar en el sitio, asume bajo su responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que se vean expuestos.

En el portal de Penta Vida se han incorporado hiperenlaces que permiten acceder a sitios Web de terceros, considerando que los servicios, información u operaciones disponibles en ellos pueden resultar de utilidad para el usuario. Este accederá a ellos en las condiciones que dichos sitios establezcan y bajo su propia responsabilidad. No obstante, la Compañía ejecutará las instrucciones comunicadas desde aquellos sitios con los que haya celebrado acuerdos de operación que permitan utilizar sus propios productos.

Sólo permitimos que accedan a información personal y de productos de nuestros clientes aquellos empleados que necesiten dicha información para cumplir con sus deberes laborales. Mantenemos dispositivos físicos, electrónicos y reglamentarios que cumplen con las normas aplicables para la protección de la información de clientes.

Encriptación

En cada oportunidad que las operaciones requieran mantener la privacidad de la información que circula entre el computador del usuario y el servidor Web, se solicitará la autenticación del usuario y se dispondrá de un ambiente seguro usando protocolos estandarizados de encriptación (SSL) usados por la mayoría de las empresas que operan en Internet.

Esta tecnología permite que la información personal, como nombre, dirección, etc. sea codificada antes de su transferencia para que no pueda ser leída cuando ésta viaja a través de Internet.

Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Penta Vida cuenta con un servidor certificado por Verisign.

Recomendaciones de seguridad

Por su propia seguridad, siga los siguientes consejos:

  • La responsabilidad del uso seguro de las claves de acceso a medios automatizados es suya.
  • Cuide la privacidad de su clave secreta, por ningún motivo debe compartirla con terceros.
  • Utilice diferentes códigos secretos para el acceso a sus servicios que lo requieran. Particularmente, use una clave distinta a la de sus tarjetas.
  • Utilice códigos secretos no triviales o difíciles de adivinar.
  • Evite el uso de claves “obvias” como son dígitos de su RUT, años de nacimiento o secuencias fáciles de reproducir tales como 123456, qwerty, etc.
  • Memorice su clave secreta, no llevar con Usted anotaciones en las que aparezca.

Legislación y Jurisdicción

Cualquier conflicto que se genere con motivo de la utilización de la información, los servicios o la realización de operaciones disponibles por parte del usuario, será resuelto en conformidad con la legislación vigente y aplicable en Chile y por los tribunales chilenos.