Paso a paso: Aprende a usar tu Zona Cliente

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en Cambio forma de pago, ubicado en el panel con el título de Modificar / Solicitar.

Primero podrás seleccionar la forma de pago que deseas y llenar los datos complementarios si se requieren. Luego haz clic en Continuar.

Confirma la información entregada y haz clic en Confirmar.

Finalmente deberás confirmar el cambio de pago. Si está ok haz clic en Sí cambiar.

A continuación, podrás confirmar o editar tu correo electrónico para que te llegue el comprobante del cambio. Haz clic en Guardar.

Por último verás un mensaje emergente informando que la actualización ha sido realizada correctamente.

En el formulario de acceso debes hacer clic en Obtén o recupera tu clave.

Tendrás que ingresar tu rut y hacer clic en No soy un robot. Después debes hacer clic en Recuperar clave.

Un mensaje indicará el teléfono móvil y/o email registrado(s) en nuestro sistema, donde se enviará la clave de seguridad. Si los reconoces debes presionar Continuar.

Haz clic en Ir a inicio para ingresar a tu Zona Cliente.

Al volver a la pantalla de Zona Cliente, debes ingresar tu rut y tu nueva clave de acceso (respetando mayúsculas y minúsculas), para después hacer clic en Ingresar.

Finalmente, ya en tu Zona Cliente, tendrás que cambiar tu clave de acceso por una propia que tenga entre 6 y 12 caracteres alfanuméricos. Después de hacer el cambio, tendrás que ingresar nuevamente a tu Zona Cliente con tu nueva clave.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en Liquidación de pensión, ubicado en el panel con el título de Ver / Descargar.

Haz clic en el ícono rojo de PDF en el mes correspondiente a la liquidación que quieras obtener. Tu liquidación se descargará en un archivo PDF.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Ya en tu sitio privado, debes hacer clic en Pagar, ubicado en el panel con el título Modificar / Solicitar.

Primero podrás seleccionar el checkbox de la cuota que quieras pagar y hacer clic en Pagar seleccionadas.

Luego haz clic sobre el ícono de medio de pago que deseas usar para hacer el pago de la cuota seleccionada. Luego, haz clic en Continuar.

A continuación revisa los detalles del pago y si todo está correcto haz clic en Confirmar y pagar.

Finalmente, después de haber realizado el pago, podrás confirmar o editar tu correo electrónico para que te llegue el comprobante de pago. Haz clic en Guardar.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Ya en tu sitio privado, en el menú lateral, haz clic en Financiamiento y luego en Detalles de créditos.

En pantalla podrás ver detalles de tu crédito como la cantidad de cuotas totales, las pagadas y las restantes, valor de tus cuotas, su vencimiento, monto bruto del crédito y el saldo insoluto.

Finalmente podrás acceder a tu Cartola de pagos.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud

Selecciona el producto y tipo de solicitud. Describe tu solicitud y la solución que esperas. Finalmente haz clic en Archivos para adjuntar documento.

Se desplegará una opción para escoger el documento a adjuntar, selecciónalo y presiona Abrir.

Verás que se adjuntó el documento. Luego haz clic en Aceptar.

Tu solicitud ha sido creada exitosamente, selecciona Aceptar.

Al finalizar este proceso tu solicitud será reflejada en Solicitudes activas.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Haz clic en Actualizar datos.

Puedes agregar datos de contacto pinchando + AGREGAR, editar pinchando sobre el lápiz o eliminar pinchando sobre el basurero.

Al pinchar + AGREGAR, se despliega la información que debes llenar. Una vez listo, haz clic en Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se ha agregado exitosamente tu contacto. Haz clic en Aceptar.

Al hacer clic en el lápiz se despliega la información que se puede modificar. Luego de realizar los cambios haz clic en Guardar.

Verás un mensaje que te indica que se ha actualizado exitosamente tu contacto. Luego, haz clic en Aceptar.

Al pinchar el basurero se despliega un mensaje. Si estás seguro de querer eliminar ese contacto, haz clic en Aceptar.

Verás un mensaje que te indica que se ha eliminado exitosamente tu contacto. Luego, haz clic en Aceptar.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Entra a Solicitudes en el Centro de Contacto.

Crea una Nueva solicitud.

Selecciona el Producto y el Tipo de Solicitud.

Detalla tu solicitud y adjunta tus documentos.

Haz clic en Aceptar.

Una ventana emergente confirmará el número de tu solicitud.

En el formulario de acceso debes ingresar tu rut y contraseña para poder entrar a tu Zona Cliente.

Ya en tu sitio privado, aparecerá una ventana emergente con la oferta de crédito disponible. Debes hacer clic en Revisar detalles. También puedes acceder mediante el menú lateral, opción Ofertas.

Te encontrarás con el monto disponible, número de cuotas y su valor. También habrá información del medio de desembolso del crédito. Si estás de acuerdo, haz clic en Continuar, sino, puedes cambiar los montos y Calcular nuevamente.

Luego de leer el detalle de la simulación y estar de acuerdo, haz clic en Continuar.

Aquí podrás descargar las Condiciones Especiales del crédito. Una vez leídas haz clic en el checkbox He leído y acepto condiciones del crédito y después en Continuar.

Por último, podrás ver el mensaje Crédito aceptado. Haz clic en Finalizar para terminar el proceso.